Поддержка
Поможем войти, настроить VPN и разобраться с подключением на iPhone, iPad, Mac, Android или Windows.
Первый запуск
- Откройте FreedomTelecom и ознакомьтесь с уведомлением о конфиденциальности.
- Введите или отсканируйте код доступа, выданный администратором сервиса.
- Нажмите кнопку подключения и подтвердите системный запрос:
- на iPhone, iPad или Mac — добавление VPN-конфигурации;
- на Android — создание VPN-подключения;
- на Windows — запрос контроля учётных записей (UAC), необходимый для настройки виртуального адаптера и маршрутов.
Если соединение не работает
- Убедитесь, что на устройстве работает Wi-Fi, мобильная сеть или проводное подключение.
- Откройте «Калибровку» и запустите проверку соединения.
- Используйте экран «Не работает!» для безопасной отправки технического отчёта.
- Если код доступа отклонён, запросите у администратора действующий код. Не отправляйте код доступа по электронной почте.
Системные требования
- iPhone и iPad: iOS/iPadOS 16 или новее.
- Mac: macOS 13 или новее.
- Android: Android 8.0 или новее.
- Windows: 64-разрядная Windows 10 версии 2004 (сборка 19041) или Windows 11.
Связаться с нами
Напишите на me@kirodev.eu. Укажите платформу, версию приложения и кратко опишите проблему. Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
Удаление данных
Чтобы отозвать доступ и удалить связанные с учётной записью данные, отправьте запрос на me@kirodev.eu с адреса, связанного с учётной записью. Не прикладывайте код доступа или диагностический файл, если мы отдельно их не запросили. Запрос будет обработан в срок до 30 дней с учётом обязательных сроков хранения платёжных и юридически значимых записей.